Regulamin Organizacyjny

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Niniejszy regulamin zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług w  PRIAMO CLINIC Sp. z o.o., ul. Zwycięska 3 lok. U6, 53-033 Wrocław, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001097159, NIP: 8971935938, REGON: 528213320, posiadającą następujący numer wpisu w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą: 000000288293, zwanym dalej „Centrum”.
• Regulamin został ustalony na podstawie art. 23 i art. 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
• Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
  • Ustawie – rozumie się przez to ustawę z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
  • Ustawie o prawach pacjenta – rozumie się przez to ustawę z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  • Świadczeniu zdrowotnym – rozumie się przez to działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania.

• Dane kontaktowe: 
  • Numer telefonu: +48 453 266 556
  • Adres e-mail: priamoclinic@gmail.com
  • Adres i siedziba Centrum: ul. Zwycięska 3/U6, 53-033 Wrocław

§ 2. CELE I ZADANIA I MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ

• Podstawowym celem Centrum Medycznego jest udzielanie świadczeń medycznych przez osoby do tego uprawnione na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz zgodnie z zasadami branżowymi wykonywania zawodów oraz organizowanie i prowadzenie szkoleń dla lekarzy w zakresie udzielanych świadczeń.
• Do podstawowych zadań Centrum należy:
  • udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych;
  • prowadzenie diagnostyki i leczenia pacjentów zgodnie z obowiązującymi standardami.
  • udzielanie indywidualnych porad i konsultacji lekarskich;
  • zapewnienie wysokiej jakości świadczeń opieki zdrowotnej;
  • prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami;
  • wykonywanie zabiegów diagnostycznych, leczniczych, iniekcyjnych, laserowych, pielęgnacyjnych z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa;
  • prowadzenia działalności leczniczej w zakresie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych;
  • promowanie zdrowia, dobrego samopoczucia poprzez oferowanie innowacyjnych i spersonalizowanych procedur;
  • ciągłe doskonalenie usług poprzez rozwój personelu, wdrażanie nowoczesnych technologii i metod leczenia i protokołów medycznych;
  • zapewnienie wysokiej jakości sprzętu medycznego, będącego pod stałym nadzorem technicznym i spełniającego wszelkie wymagane prawem normy jakości.

• Rodzajem działalności leczniczej Centrum medycznego są ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.
• Zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych w komórce organizacyjnej „PORADNIA STOMATOLOGICZNA” obejmuje w szczególności:
  • Leczenie stomatologiczne w zakresie stomatologii zachowawczej z endodoncją (kod resortowy dziedziny medycyny: 77).
  • Promocja zdrowia i edukacja zdrowotna (kod resortowy dziedziny medycyny: 107).
  • Diagnostyka obrazowa w zakresie USG (w ramach radiologii i diagnostyki obrazowej – kod resortowy dziedziny medycyny: 31)

• Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom niezależnie od wieku, płci, rasy, narodowości, wyznania czy przekonań.
• Pacjenci mogą zarezerwować wizytę osobiście w siedzibie Centrum lub na odległość kontaktując się poprzez numer telefonu czy korzystając z dostępnych platform do umawiania wizyt na odległość np. poprzez ZnanyLekarz. 
• Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych przez Centrum jest lokal znajdujący się pod adresem: ul. Zwycięska 3 lok. U6, 53-033 Wrocław.

§ 3. STRUKTURA ORGANIZACYJNA I SPOSÓB KIEROWANIA

• W strukturze organizacyjnej Centrum funkcjonuje zakład leczniczy pod nazwą PRIAMO CENTRUM MEDYCZNE (kod identyfikacyjny jednostki organizacyjnej w systemie resortowych kodów identyfikacyjnych: 01).
• W ramach zakładu leczniczego PRIAMO CENTRUM MEDYCZNE działa następująca komórka organizacyjna:
  Poradnia Stomatologiczna (kod identyfikacyjny komórki organizacyjnej w systemie resortowych kodów identyfikacyjnych: 001; kod resortowy specjalności komórki: 1800).
• Zadaniem Poradni Stomatologicznej jest udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym w § 2 ust. 4 niniejszego Regulaminu.
• Organem zarządzającym Centrum jest Natalia Michalewicz („Kierownik”), która kieruje Centrum, reprezentuje je na zewnątrz, zatrudnia personel administracyjno – biurowy oraz zawiera umowy z lekarzami specjalistami z dziedziny medycyny, jak również inny personel, niezbędny do prawidłowego wykonywania zadań i celów przez Centrum.
• Do obowiązków Kierownika należy w szczególności:
  • strategiczne kierowanie działalnością Centrum, nadzór nad realizacją celów i zadań, reprezentowanie Centrum na zewnątrz oraz zarządzanie personelem;
  • zapewnienie świadczenia Usług przez personel o odpowiednich kwalifikacjach;
  • zapewnienie odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny przy świadczeniu Usług;
  • nadzór nad prawidłowym prowadzeniem dokumentacji medycznej Pacjentów.
• Podczas nieobecności Kierownika Centrum zastępuje go upoważniony przez niego pracownik bądź inna wskazana przez niego osoba.

§ 4. PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

• Proces udzielania świadczeń zdrowotnych w Centrum jest zorganizowany w sposób zapewniający pacjentom właściwą dostępność i jakość świadczeń.
• Rejestracja pacjentów:
  • Pacjenci mogą zarezerwować wizytę osobiście w siedzibie Centrum (adres jak w § 4 ust. 1), telefonicznie pod numerem +48 453 266 556, mailowo pod adresem priamoclinic@gmail.com, bądź korzystając z dostępnych zewnętrznych platform do rezerwacji wizyt online, takich jak np. ZnanyLekarz.
  • Podczas rejestracji pacjent jest informowany o najbliższych dostępnych terminach oraz, na życzenie, o orientacyjnym czasie oczekiwania i przewidywanym koszcie konsultacji/zabiegu, jeśli jest to możliwe do określenia na tym etapie.
• Przebieg wizyty i udzielania świadczeń:
  • Po przybyciu do Centrum w umówionym terminie pacjent zgłasza się do recepcji w celu potwierdzenia wizyty i weryfikacji danych osobowych oraz ewentualnego uzupełnienia niezbędnej dokumentacji (np. zgody na przetwarzanie danych, ankiety zdrowotnej).
  • Pacjent jest kierowany do odpowiedniego gabinetu, gdzie lekarz lub inny uprawniony personel medyczny przeprowadza wywiad lekarski dotyczący stanu zdrowia, dolegliwości, przebytych chorób i przyjmowanych leków oraz badanie przedmiotowe.
  • Na podstawie zebranych informacji i ewentualnych wyników badań lekarz stawia diagnozę i przedstawia pacjentowi proponowany plan leczenia, omawiając jego cel, przewidywany przebieg, możliwe metody, spodziewane korzyści, możliwe do przewidzenia ryzyko i powikłania, alternatywne metody leczenia (jeśli istnieją) oraz przewidywane całkowite koszty leczenia.
  • Przed rozpoczęciem leczenia pacjent wyraża świadomą zgodę na zaproponowane świadczenia zdrowotne, co jest odnotowywane w dokumentacji medycznej oraz poprzez podpisanie dedykowanej zgody. 
  • Świadczenie zdrowotne jest udzielane zgodnie z ustalonym planem leczenia, z zachowaniem zasad należytej staranności, aktualnej wiedzy medycznej oraz obowiązujących standardów bezpieczeństwa i higieny, w tym procedur sterylizacji i dezynfekcji.
  • Po zakończeniu świadczenia pacjent otrzymuje zalecenia dotyczące dalszego postępowania, pielęgnacji, ewentualnej farmakoterapii oraz informacje o terminie wizyty kontrolnej, jeśli jest ona wskazana.

§5. DOKUMENTACJA MEDYCZNA

• Centrum prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną oraz zapewnia ochronę danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami.
• Dokumentację udostępnia się z zachowaniem jej integralności, poufności oraz autentyczności, bez zbędnej zwłoki.
• Dokumentacja medyczna udostępniana jest: (i) Pacjentowi, dla którego prowadzona jest dokumentacja medyczna, pod warunkiem uprzedniego okazania dowodu tożsamości lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość; (ii) przedstawicielowi ustawowemu Pacjenta za okazaniem odpowiedniego dokumentu (iii) osobie upoważnionej przez Pacjenta w dokumentacji medycznej, pod warunkiem uprzedniego okazania dowodu tożsamości lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość, (iv) osobie upoważnionej przez Pacjenta na podstawie odrębnego pełnomocnictwa, pod warunkiem uprzedniego okazania dowodu tożsamości lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość.
• Po śmierci Pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie upoważnionej przez Pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu Pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu Pacjent za życia, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o Rzeczniku Praw Pacjenta.
• Za udostępnienie dokumentacji medycznej poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii Centrum nie pobiera opłaty. 
• Centrum udostępnia dokumentację medyczną podmiotom uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów, w szczególności podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych oraz organom władzy publicznej,
• Centrum przechowuje dokumentację medyczną przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z wyjątkami wskazanymi w art. 29 Ustawy z dnia z dnia 6 listopada 2008 r. o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Prawu Pacjenta, w tym: (i) skierowań na badania lub zleceń lekarza, które są przechowywane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym udzielono świadczenia zdrowotnego będącego przedmiotem skierowania lub zlecenia lekarza, (ii) 2 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono skierowanie – w przypadku gdy świadczenie zdrowotne nie zostało udzielone z powodu niezgłoszenia się Pacjenta w ustalonym terminie, chyba że Pacjenta odebrał skierowanie.
• Po upływie okresów wymienionych w ust. 6, Centrum niszczy dokumentację medyczną w sposób uniemożliwiający identyfikację Pacjenta, którego dotyczyła. Dokumentacja medyczna przeznaczona do zniszczenia może być wydana Pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie upoważnionej przez Pacjenta.
• Dokumentacja medyczna jest udostępniana w szczególności w następujący sposób:
  • do wglądu w Centrum, z zapewnieniem Pacjentowi lub innym uprawnionym podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć;
  • przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku;
  • za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (np. zaszyfrowany e-mail);
  • na informatycznym nośniku danych.

• Centrum co do zasady realizuje całość procesu diagnostyczno-leczniczego w ramach własnych zasobów i nie posiada stałych umów o współpracy z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą.
• W przypadkach wymagających świadczeń zdrowotnych wykraczających poza zakres oferowany przez Centrum lub wymagających specjalistycznej diagnostyki niedostępnej w Centrum, pacjent może zostać skierowany do innego podmiotu wykonującego działalność leczniczą. Skierowanie odbywa się za zgodą pacjenta i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA ŚWIADCZENIA ZDROWOTNE

• Świadczenia zdrowotne udzielane w Centrum są co do zasady odpłatne, z wyjątkiem sytuacji, gdy odrębne przepisy stanowią inaczej lub gdy wynika to z umów zawartych przez Centrum.
• Wysokość opłat za poszczególne świadczenia zdrowotne określa cennik usług obowiązujący w Centrum.
• Cennik, o którym mowa w ust. 2, jest podawany do wiadomości pacjentów poprzez jego udostępnienie:
  • W miejscu udzielania świadczeń (w recepcji Centrum).
  • Na stronie internetowej Centrum. 
  • Pacjent jest informowany o przewidywanym koszcie leczenia przed jego rozpoczęciem.

§ 7. DANE OSOBOWE

• Administratorem danych osobowych pacjentów jest PRIAMO CLINIC Sp. z o.o., ul. Zwycięska 3 lok. U6, 50-033 Wrocław.
• Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych pacjentów, w tym pełna realizacja obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 13 RODO, zawarte są w Klauzuli Informacyjnej udostępnianej Pacjentom przed rozpoczęciem udzielania świadczeń zdrowotnych oraz dostępnej w recepcji Centrum i na stronie internetowej. 
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia, w wyznaczonych i oznakowanych strefach Centrum jest stosowany monitoring wizyjny. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych za pomocą monitoringu wizyjnego znajdują się w Klauzuli Informacyjnej dotyczącej monitoringu, udostępnianej w Centrum.
• Informacja o prawach pacjenta jest udostępniona w ogólnodostępnyn miejscu na terenie Centrum.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 kwietnia 2025 roku. 
• Treść Regulaminu jest udostępniana pacjentom w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych (w recepcji Centrum) oraz na stronie internetowej Centrum.